A preocupação com segurança tem aumentado a demanda por portaria virtual no Brasil. Esse modelo consiste no monitoramento da portaria através de câmeras de segurança e controle localizado em uma central.
A portaria virtual oferece algumas vantagens próprias, dentre elas está a economia de gastos. Ela tem sido cada vez mais utilizada. Apenas a capital paulista conta com mais de 10 mil condomínios adotando o sistema.
No entanto, há casos em que esta não é a melhor alternativa. Além disso, há algumas desvantagens operacionais e de instalação. Por isso é importante saber mais sobre o assunto e avaliar qual a melhor opção para o condomínio em questão.
O modelo de portaria virtual é ligado a uma central, onde um responsável remotamente controla a entrada e saída do prédio. Os moradores têm circulação autorizada através de alguma ferramenta de reconhecimento.
É necessária a contratação de uma empresa de portaria terceirizada para os casos de visita. O sistema identifica os visitantes e alerta a central, onde o funcionário irá interfonar para o morador e autorizar ou não a entrada.
A portaria virtual pode proporcionar mais segurança que o modelo tradicional, pois algumas falhas decorrentes da presença física de um porteiro, são evitadas.
Porém, o sistema enfrenta suas próprias falhas, como quando há problemas de conexão com a internet ou falta de energia.
Vantagens e desvantagens
Dentre os benefícios decorrentes da implementação da portaria virtual estão a redução de custos com pessoal, a diminuição do risco de processos trabalhistas por conta da terceirização, funcionamento 24 horas, evitamento das chances de o porteiro ser abordado por bandidos, evitamento de conflitos interpessoais entre os moradores e o porteiro, economia com treinamento de porteiro, instalação de câmeras de segurança em mais pontos, etc.
Dentre as desvantagens, além dos possíveis problemas decorrentes de falta de energia ou internet mencionados anteriormente, estão a dificuldade de adaptação dos moradores (principalmente os mais idosos), problemas com entregas de encomendas e correspondência, ausência de alguém para auxiliar os condôminos ou prestar informações sobre o condomínio, necessidade de adaptação dos moradores a um novo sistema, etc.
Custo
Uma questão comum entre muitos síndicos é o preço da portaria virtual. O valor varia de acordo com a localização e as características do condomínio. Em média o custo de instalação fica entre R$ 4,5 mil e R$ 7 mil por mês.
O preço de implementação pode ser grande para o orçamento do condomínio, mas a economia a longo prazo termina compensando isso. Especialistas apontam que o uso da portaria virtual pode proporcionar uma economia de até 50% na taxa do condomínio e há relatos de economia de até R$ 100 mil em um ano.
Parte significativa dos gastos iniciais decorre da compra de equipamentos tecnológicos para o serviço, tais como câmeras de segurança, ferramentas de reconhecimento dos moradores (biometria, tags, QR codes, entre outros) e conexão com a internet. Além dos custos com a instalação, também há o investimento na manutenção periódica destes equipamentos.
Outros fatores
Além de impactar na questão financeira, o tamanho de um condomínio pode influenciar na viabilidade da implantação desse serviço. Por exemplo, em condomínios com muitas torres e mais de uma portaria, não é recomendado a adoção da portaria virtual.
É importante também considerar a opinião dos moradores, verificando se estão dispostos a se adaptar ao novo modelo.
Conclusão
A portaria virtual é uma alternativa mais segura e econômica em relação ao modelo tradicional. Apesar de demandar gastos altos inicialmente, ela oferece economia a longo prazo. No entanto, há algumas falhas decorrentes de sua adoção, como problemas com a entrega de encomendas, comprometimento do funcionamento por perda de conexão com a internet, e a dificuldade de adaptação dos moradores. Além disso, o serviço não é indicado para todos os perfis de condomínio. É importante avaliar essas questões antes de se optar pela implantação.